Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Ambérieu-en-Bugey, 10, Ain, Grand Est
Vos missions principales seront : - Accueillir, renseigner et orienter les usagers de la MFS par téléphone ou en présentiel ; - Identifier et qualifier les demandes ; - Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches et utilisation des services numériques ; - Se mettre en relation avec les partenaires ; - Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, les équipements à disposition, affichage et signalétique ; - Animation de la permanence. - Établir un suivi statistique de l'activité. - Être le garant du label national. - Participer au réseau départemental. - Participer au développement d'actions collectives. Vous maîtrisez l'environnement social et administratif, en particulier dans les domaines de l'emploi/formation, de la famille/état civil, logement, retraite, droits Autonome, vous avez le sens de la communication et de l'accueil avec des publics très divers. Vous faites preuve de qualités relationnelles, d'écoute et de discrétion. Votre maîtrise des outils numériques vous permet d'accompagner efficacement les usagers dans leurs démarches. Vous connaissez le fonctionnement et l'environnement des collectivités territoriales[...]
